Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88ml

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chia sẻGiao dịch qua ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có khiếu nạiCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
88ml Quy định sử dụng dịch vụ tại 88ml
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để được xử lý nhanh hơn — tránh gửi thông tin tài chính cá nhân qua chat công khai.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và các thay đổi điều khoản gần nhất.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 88ml xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, số ví điện tử — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa từ đầu đến cuối. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, bạn cần xác minh danh tính một lần nữa qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email để được giải đáp cụ thể hơn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp ảnh xác minh danh tính và số ví mới. Sau khi kiểm tra xong, đội ngũ sẽ cập nhật trong vòng một chu kỳ xử lý nội bộ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc khóa vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi có quyết định cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ quy định.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.