Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại 88ml

Mọi hoạt động trên 88ml — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi casino trực tiếp — đều được vận hành theo khung pháp lý rõ ràng, tuỳ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
88ml Điều khoản và quy định áp dụng tại 88ml
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trụ cột trong cách 88ml vận hành nền tảng. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có bước này thì phiên đăng nhập mới không được mở. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không hiển thị toàn bộ số tài khoản trong giao diện sau khi hoàn tất.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống 88ml đều được mã hoá bằng SSL.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra lại số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận xác minh nội bộ mới được phép xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hay cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý riêng biệt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc làm rõ điều khoản cụ thể. Phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản cho vấn đề cần xử lý chính thức.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu chuyên biệt trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng 88ml — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch ví điện tử.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi gửi thông tin, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Khả năng truy cập và tham gia phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu chuyên biệt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ hiện hành.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý và mô tả rõ tình huống. Ghi lại số tài khoản, thời gian xảy ra và nội dung quyết định bạn muốn khiếu nại để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Số ví chỉ được lưu dưới dạng mã hoá phục vụ xác minh rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử — toàn bộ xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng của bạn.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ đối tác quảng cáo hay tổ chức ngoài nào khác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.